0

«Уральские авиалинии» получили награду за лучший клиентский опыт


фото: МК-Урал

Авиакомпания «Уральские авиалинии» получила награду международной премии CX World Awards в номинации «Лучший омни/мультиканальный клиентский опыт». В пресс-службе авиаперевозчика сообщают, что экспертный свет оценивал онлайн-решения авиакомпании для улучшения взаимодействия с клиентом.

«Уральские авиалинии» постоянно развивает новые сервисы для улучшения клиентского опыта. В авиакомпании отмечают, что наибольшие изменения в 2018 году претерпели сайт авиакомпании и онлайн-коммуникация с пассажирами. Также появились новые способы взаимодействия с клиентами. Это messenger и онлайн чат-боты. В 2019 году «Уральские авиалинии» планируют развитие персонализированных предложений на онлайн-площадках, внедрение инновационных способов по оплате услуг авиакомпании, новое мобильное приложение и другое.

Денис Евстафьев

Юлия Лебедева

Добавить комментарий